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热情周到 以客为尊——富德生命运城中支理赔获赞

2021年6月,居住于运城的李先生为自己在富德生命人寿投保了《富德生命尊享健康重大疾病保险》。疾病总是意想不到、难以察觉,2022年5月19日李先生因急性非ST段抬高型心肌梗死住院治疗。

所幸的是有富德生命人寿保护着李先生,富德生命人寿运城中支反应快速,运城中支理赔人员和代理人第一时间前往医院看望郭先生,当理赔人员带着礼品出现在客户面前时,客户感到万分惊讶,称赞说:“很意外,刚报的案,这么快就来看望我们了,没有想到富德生命人寿的理赔服务这么热情周到,真的很好!”

2022年7月16日,客户提交完整理赔资料,经审核,资料齐全,责任清晰,李先生所患疾病符合公司保险理赔范围,运城中支按照条款约定,2022年7月18日,公司向受益人赔付轻症保险金90000元,并豁免续期保费196650元。

李先生收到理赔款后表示:“没想到理赔能赔付自己这么多费用,速度还这么快,如此治疗费用的压力减轻了。”

富德生命保险一直秉承着“以人为本,以客为尊”的服务理念,为广大客户在风雨路上撑起保护伞,体现了富德生命人寿对客户的爱与关怀。

感悟:当客户在病床上与病魔做斗争时,富德生命人寿一直是客户身后强有力的支持,当理赔效率多提高一些,速度再快速一些,客户内心便少一些忧心和压力,如此才能更好地体现富德生命人寿理赔的优秀!

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