富德生命人寿山西分公司提醒您 警惕非法“代理退保”

2024年2月，曹女士来富德生命人寿的柜台申请办理退保业务，并询问退保的金额。在核实投保人的身份信息后，柜面人员为其查询了退保金额。因为曹女士的保单尚未到保险期限属于提前退保，曹女士所交的保费无法全额退回。柜面人员将退保金额告知曹女士后，曹女士发出疑问：“现在保险公司不是可以办理全额退保业务吗？”柜面人员耐心地为客户解释了提前退保会损失一部分保险费的原因后，客户再次发出疑问：“我知道以前退保是有损失的，但是我现在听人说可以全额退保了，是怎么办理呢？”听到客户的问题，柜面人员知道客户可能是遇到了非法“代理退保”组织，忙向客户解释：这种形式的退保是不合法的，它打着全额退保的旗号向客户收取高额的费用，但通常无法达到向客户承诺的退回全部保费，因为保险公司的合同、条款等都是向监管部门进行过报备，受国家监控的。即使保单在销售过程中存在问题，客户完全可以通过向保险公司反馈来维护自己的合法权益。非法“代理退保”的过程时间往往很长，且需要客户配合承诺存在销售误导的问题。而且无论是否退保成功，收取的费用都是无法退还的，客户既损失了时间，又损失了金钱和保障。

曹女士听后恍然大悟，庆幸自己没有轻信“代理退保”的谎言，而是选择亲自来保险公司咨询，否则就掉入非法“代理退保”的陷阱里了。柜面人员又耐心地向客户曹女士讲解了保单的保险责任，曹女士表示自己本来没有退保的想法，是听说可以提前全额退保后才来咨询的，既然还是按照保险合同内容执行，自己愿意继续缴纳保险费，持有保单。

提示消费者切勿受非法“代理退保”组织的诱导，一旦落入其圈套，损失的将会是自己的保障、金钱、时间以及信用。