以赛促学锻造服务精兵 富德生命人寿山西分公司启动第十届“创优杯”服务技能竞赛活动

2025年5月27日，富德生命人寿山西分公司正式启动第十届“创优杯”营运服务技能竞赛活动。此次竞赛以持续推进运营条线专业化转型、践行公司高质量发展总体规划为核心目标，目的是调动营运条线全体人员积极性，通过技能竞赛为客户服务质量注入新动能。

启动会上，山西分公司营运服务部刘艳艳经理指出，此次技能竞赛秉承“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，通过线上技能知识考核和现场竞赛两大形式促进各序列在岗人员的技能提升；以“以比促学，以赛促训”为宗旨，着力提高营运全员的学习、风控、创新和服务能力，从而有效提升运营效率和客户满意度。

富德生命人寿山西分公司跟随总公司脚步每年举办“创优杯”竞赛活动，是公司持续推进运营条线专业化转型的重要举措。面对保险行业高质量发展的新要求，运营服务能力成为企业核心竞争力。通过年度技能比拼，公司期望以提高运营服务人员价值创造能力为核心目标的同时，可以增强营团队的凝取力和战斗力，将营运部打造为专业、高效的“富德铁军”团队。这种以赛促学的模式，除了夯实了员工的业务技能，还能激发员工的创新意识，为全面提升客户服务体验打下坚实基础。 同时也体现了富德生命人寿对运营人才全面发展的重视。

“创优杯”业务技能竞赛在富德生命人寿山西分公司已有深厚历史积淀，历经十年的发展与创新，淬炼出营运条线专业技能与服务意识，富德生命人寿山西分公司营运服务部也将继续践行 “以客户为中心” 的服务理念，致力于为广大保险客户带来更优质的服务体验。