富德生命人寿吕梁中支积极备战创优杯技能竞赛

为进一步推进运营条线专业化转型升级，践行高质量发展理念，全面营造“比学赶超”的学习型组织氛围，有效提升运营服务人员的专业技能、价值创造能力及团队凝聚力、战斗力，富德生命人寿组织第九届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动。

富德生命人寿吕梁中支运营部积极响应总分公司号召，深刻理解“以比促学、以赛促训”的重要意义，热情投入到本次“创优杯”竞赛活动中。部门全体成员秉持公司倡导的“勤劳、团结、务实、自律”核心精神，以及“敬业、精业、专业”的服务宗旨，将竞赛视为检验能力、提升自我的重要平台。自活动启动以来，营运部门紧密跟随赛事节奏，充分利用晨会、夕会和一切可利用的碎片化时间，系统性组织学习岗位相关的法规制度（如《保险法》等）、操作规程及先进经验分享，进行深入的复习总结与交流研讨，全力备战各项赛事环节。

每日晨会成为学习加油站，围绕关键业务知识点、风险管控要点、服务流程优化等内容展开精读与讨论，筑牢专业基础。不仅自身苦练内功，还将学习成果及时向一线业务伙伴宣导赋能，促进整体服务链条专业度的提升，实现运营与业务的同频共振、共同进步。每位成员自我加压，除集体学习外，坚持每日抽出至少半小时进行“充电式”自学，学习法规精要、钻研业务难点、思考创新方案，营造了浓厚的“学以致用、精益求精”的学习氛围，凝聚了“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化精髓。

通过前期的学习备战，营运部门全体成员的专业素养持续精进，风险防控意识、创新思维及综合服务能力得到显著加强。此次“创优杯”竞赛活动，不仅是一次技能的比武，更是展现“勤勉务实、团结奋进”精神风貌，检视学习成果、激发内在潜能的重要契机。

通过这种“真学、真练、真赛”的方式，将进一步夯实业务根基，让扎实的专业知识成为提供高效服务的坚实后盾；在比学赶超中碰撞思想火花，探索服务优化与效率提升的创新路径；将学习成果转化为实际工作中的精准、高效，缩短服务响应时间，优化客户体验，提升运营效能；淬炼卓越团队，凝聚共识，磨砺意志，打造一支专业硬、服务优的学习型、高效能运营队伍，为提升客户满意度、实现高质量发展注入新动能，助力公司运营服务工作迈上全新台阶，树立专业高效的崭新标杆！