富德生命人寿长治中支举办“社区邻里互助市集”客服活动

为搭建客户交流平台，促进社区温情联结，富德生命人寿长治中支在社区举办“邻里互助市集”，以“闲置交换、技能分享、公益联动”为特色，将服务融入社区生活场景。

市集设置三大区域：“闲置好物区”供客户交换衣物、玩具、图书等物品，运营人员协助登记物品信息、引导公平交换，倡导“循环利用”的环保理念；“生活技能角”邀请社区内的“巧手居民”现场教授缝纫补缀、小家电简易维修、家常菜烹饪等技能，运营团队提供工具支持与流程协调；“公益服务区”联合社区医院开展免费测血压、血糖服务，同步组织“旧衣捐赠”活动，客户捐赠的衣物由运营团队统一送往公益机构。

市集间隙，运营人员穿插“家庭保障小问答”互动，通过趣味问答普及“家庭保单整理”“理赔报案流程”等知识，为有需求的客户提供一对一保单检视服务。活动结束后，运营团队收集客户提出的“社区服务需求”，计划后续联合社区开展更多贴近生活的便民活动。

社区居民李女士说：“不仅处理了闲置物品，还认识了邻居，保险公司把服务做成了‘暖心桥’，很有意义。”