富德生命人寿晋中中支“云赔”服务30分钟极速赔付 暖心守护意外受伤学童

6月7日，L同学在放学途中不慎摔倒导致右膝关节损伤，被紧急送往医院救治。其母亲H女士2019年为其投保的意外险保障即刻启动。

当日，H女士在富德生命人寿晋中中心支公司服务人员的协助下通过理赔云赔系统在线提交理赔申请。公司理赔人员在核心系统实时核验电子病历、检查报告等影像资料，随即完成意外门急诊医疗费用的赔付，理赔金额实时到账。

H女士由衷赞叹到：虽然理赔金额不多，但从申请到赔款到账前后只用了30分钟，全程都是线上操作，省去了客户往返奔波，真切感受到了保险服务的温度与效率。客户心声正是公司数字化转型成效的最佳印证。

近年来，公司持续推动数智化转型，打造数字化服务体系，“云赔、快赔、直赔”为客户提供更方便快捷的理赔服务，自建双录系统、上线自动回访机器人，持续加强“数字保险”发展新动能；通过VIP专属服务体系、“家•恋”年度客户活动等增值服务，让千万客户体验“好服务，在富德”的暖心关怀。今后富德生命人寿晋中中支将继续秉承“为您24小时在线”的服务理念，以高效、专业的服务态度，让保险服务更有价值。