巧手匠心 守护美好 富德生命人寿长治中支举办手工创意主题客户答谢活动

为践行“以客户为中心”的服务理念，7月9日，富德生命人寿长治中支于职场举办“手作时光·镌刻温暖”主题手工活动，20余位客户在非遗文化与现代美学的碰撞中，感受保险服务的温度与匠心。

本次活动以“传统手作+风险守护”为创新点，特邀非遗掐丝珐琅工艺师现场指导。从掐丝勾勒、彩砂填涂到封层打磨，客户在沉浸式体验中感受匠人精神。活动中，工作人员巧妙将手工制作的“精工细作”“稳固结构”等理念融入保险服务讲解，通过“珐琅画基底好比家庭风险屏障”“每一道工序对应保障规划的严谨”等生动类比，让客户在艺术创作中深化对资产配置、健康管理等服务的理解。

“亲手制作才发现，保障规划和珐琅工艺一样，都需要耐心和专业！”客户李先生完成作品后感慨道。活动特别设置“时光寄语”环节，客户在作品背面书写对未来生活的期许，让匠心之作传递双重温暖。

富德生命人寿客户服务部负责人介绍：“今年我们持续升级‘服务+体验’模式，已开展茶艺疗愈、星空观影等多场特色活动。手工活动不仅能拉近与客户的情感距离，更通过‘慢工出细活’的互动场景，传递保险服务的专业与温度。”现场调研显示，95%的客户认为活动“兼具趣味性与知识性”，部分客户更在体验后主动咨询家庭保障升级方案。

此次活动通过非遗手作与金融服务的跨界融合，打破传统客户服务的单向输出模式，让风险管理理念以更鲜活的方式触达人心。未来，富德生命人寿将继续探索“文化赋能服务”新路径，在创造美好体验的同时，为客户的幸福生活构筑坚实屏障。